Bu sözleşme; Aeroinis'in charter'ınızı nasıl kurduğunu, taahhütten önce elinize ne geçtiğini ve plan ya da uçak değiştiğinde ne olacağını kayda geçirir. İmzalayan kişinin bir kerede, baştan sona okuyabilmesi için yazıldı.
1. Aeroinis nedir, ne değildir
1.1 Aeroinis Aviation (“Aeroinis”, “biz”) bir hava charter brokeridir. Aeroinis, bağımsız bir hava charter brokeri ve aracı sıfatıyla, Müşteri adına hava taşımacılığı organize eder. Aeroinis hava taşıyıcısı değildir; uçak sahibi değildir, uçak işletmez, mürettebat çalıştırmaz, bakım yapmaz.
1.2 Her uçuş, ilgili uçuş için geçerli İşletme Ruhsatına (AOC) sahip lisanslı bir hava taşıyıcısı (“İşletici”) tarafından gerçekleştirilir. İşletici, teklifinizde ve Flight Order'ınızda belirtilir.
1.3 Uçuşun operasyonel kontrolü münhasıran İşleticidedir: uçuşa elverişlilik, mürettebat, rota ve kalkış, gecikme, rota değiştirme veya iptal kararı dahil. Operasyonel emniyet ve mevzuata uygunluk, İşleticinin ve yetkili havacılık otoritelerinin sorumluluğundadır.
1.4 Taşıma sözleşmesi sizinle İşletici arasında kurulur. Aeroinis'in sizinle sözleşmesi bu brokerlik sözleşmesidir.
2. Rezervasyonunuzu yöneten belgeler
2.1 Rezervasyonunuz, öncelik sırasıyla şu belgelere tabidir:
- Flight Order — charter'ınızın ticari ve operasyonel şartlarını ortaya koyan yazılı rezervasyon teyidi.
- Rezervasyona özgü Özel Şartlar — rezervasyondan önce size bildirilmiş olanlar.
- Aeroinis Çalışma Şartları — tamamı yayımlı.
- Bu Charter Sözleşmesi ve varsa Kart Yetkilendirme Sözleşmesi.
- Teklif.
2.2 Taşımanın kendisi, İşleticinin kendi taşıma şartlarına tabidir.
2.3 Rezervasyonunuzun Aeroinis sözleşme tarafı, kayıtlı adresi ve sicil bilgileriyle birlikte Flight Order ve Faturada belirtilir.
3. Teklif, kabul ve rezervasyonun bağlayıcı hâle gelmesi
3.1 Teklif, rezervasyona davettir; aksi açıkça belirtilmedikçe yer ayırtma değildir.
3.2 Her teklif; uçak müsaitliği, İşletici kabulü, gerekiyorsa malik onayı, mürettebat müsaitliği, izinler, trafik hakları, slotlar, park, havalimanı işletme kısıtları, yer hizmeti müsaitliği ve resmî onaylara tabidir. Müsaitlik, rezervasyon teyit edilene kadar değişebilir.
3.3 Rezervasyon şu dördü birlikte gerçekleştiğinde bağlayıcı olur: (a) Flight Order'ı yazılı veya elektronik olarak kabul etmiş olmanız; (b) Aeroinis'in rezervasyon kabulünü teyit etmesi; (c) İşleticinin uçuşu kabul etmesi; ve (d) uçuşu güvenceye almak için gereken ödemenin tahsil edilmiş fon olarak ulaşması — Aeroinis açıkça aksini kabul etmedikçe.
3.4 18 yaşını doldurduğunuzu, bu sözleşmeyi yapma ehliyetine sahip olduğunuzu ve rezervasyonda adı geçen her yolcu adına rezervasyon yapmaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
4. Taahhütten önce adı konanlar
4.1 Siz taahhüt vermeden önce teklif; önerilen uçak tipini ve lisanslı İşleticiyi, rotayı, programı, Charter Bedelini ve bu bedelin neleri kapsayıp neleri kapsamadığını adıyla yazar.
4.2 Kesin uçak tescili, kalkıştan önce yazılı olarak teyit edilir. Rezervasyondan önce verilen uçak fotoğrafları, kabin yerleşimleri ve teknik özellikler, önerilen tam tescile ait olduğu açıkça belirtilmedikçe temsilidir.
5. Bedel ve ödeme
5.1 Charter Bedeli, Flight Order veya Faturada belirtilen toplam tutardır ve orada yazan para birimindedir.
5.2 Ödeme, Aeroinis Faturasında yazan banka hesabına yapılır; Aeroinis rezervasyonunuz için kart yöntemini sunuyorsa kartla da yapılabilir. Kendi bankanızın uyguladığı masraflar size aittir.
5.3 Ödeme son tarihi. Tahsil edilmiş fonların Flight Order'da yazan tarihe kadar Aeroinis'e ulaşması gerekir. Ulaşmazsa Aeroinis ya rezervasyonu iptal edip uçağı serbest bırakabilir — bu durumda 8. bölümdeki iptal şartları uygulanır — ya da Kart Yetkilendirme vermişseniz o belgenin C.2 bölümü uyarınca kartı çekebilir. Aeroinis, aynı gecikme için bu iki yoldan yalnızca birini izler, ikisini birden değil; hangisini izlediğini size yazılı olarak bildirir.
5.4 Havale ile ödemede Aeroinis, rezervasyonu teyit etmenin şartı olarak tamamlanmış bir Kart Yetkilendirme Sözleşmesi talep edebilir. Karta neyin, ne zaman yansıtılabileceğini o belge düzenler; orada yetkilendirilmemiş hiçbir tutar tahsil edilemez.
5.5 Ödeme güvenliği. Aeroinis banka bilgileri gayriresmî bir mesajla değişmez. Banka bilgilerinin değiştiğini bildiren her bildirimi, elinizde zaten bulunan bir numaradan ekibimizi arayarak doğrulayın. Aeroinis, yalnızca doğrulanmamış bir mesaja dayanarak yeni bir hesaba para göndermenizi asla istemez.
6. Uçuştan sonra doğabilecek maliyetler
6.1 Bazı operasyonel maliyetler uçuş gerçekleşmeden bilinemez: uzayan yer bekleme, mürettebat görev süresi uzaması, buzlanma önleme, sizin talebinizle uçulan ek bacaklar, uçakta sipariş edilen ikram, yer hizmeti farkları, sonradan tahakkuk eden havalimanı ücretleri ve yolculara atfedilebilen hasar.
6.2 Böyle bir maliyet doğduğunda Aeroinis, herhangi bir tahsilattan önce İşletici faturasıyla desteklenen kalem kalem bir dökümü size gönderir. Ücretler; ilgili uçak, rota ve hizmet için makul, belgeli ve mutat olmalıdır.
6.3 Uçuş sonrası ücretler, uçuş tarihinden itibaren altmış (60) gün içinde bildirilir. Kart Yetkilendirme Sözleşmesi kapsamında kart tutuluyorsa tahsilat, o belgedeki bildirim usulüne uyar.
7. Sizin talep ettiğiniz değişiklikler
7.1 Kalkış havalimanı, varış, tarih veya saat, yolcu listesi, uçak gereksinimleri, bagaj, ikram, evcil hayvan ya da yer hizmetlerine ilişkin değişiklik talepleri, İşletici onayına ve operasyonel uygulanabilirliğe tabidir.
7.2 Talep edilen değişiklik ek ücret doğurabilir; bu ücretler doğmadan önce size bildirilir.
7.3 Hiçbir değişiklik, Aeroinis tarafından yazılı olarak teyit edilmeden bağlayıcı değildir.
8. İptal
8.1 Rezervasyonunuza uygulanacak iptal şartları, Flight Order'da veya rezervasyondan önce size bildirilen İşletici şartlarında açıkça yazar. Sonradan uydurulmaz.
8.2 İptal bedelleri; İşleticinin uyguladığı tutarları, konumlanma maliyetlerini, üçüncü taraf maliyetlerini, taahhüt edilmiş iade edilemez hizmetleri, Aeroinis'in açıkladığı brokerlik ücretini ve diğer belgeli iptal maliyetlerini yansıtabilir.
8.3 Uçuşa gelmeme (no-show) hâlinde, Flight Order'da öngörülmüşse Charter Bedelinin %100'üne kadar iptal ücreti doğabilir.
8.4 Aeroinis, sözleşme bağlayıcı hâle geldikten sonra bildirilmemiş, rezervasyona özgü iptal şartları dayatmaz.
8.5 Emredici tüketici mevzuatı size bu sözleşmedekinden daha geniş haklar tanıyorsa, o haklar üstün gelir.
9. İşletici değişikliği ve uçak ikamesi
9.1 İşletici, operasyonel, teknik veya emniyet gerekçeleriyle zaman zaman uçağı değiştirmek zorunda kalabilir.
9.2 İkame uçak, uçuşu hukuken gerçekleştirebilecek nitelikte ve kararlaştırılan göreve makul ölçüde uygun olmalıdır.
9.3 Aeroinis, esaslı bir İşletici veya uçak değişikliğini makul olan en kısa sürede bildirir ve hiçbir şey harekete geçmeden alternatifi önünüze getirir.
9.4 Rezervasyondan sonra İşleticinin kendisi değişirse Aeroinis, yerine geçen İşleticinin kimliğini ve ticari ya da operasyonel şartlardaki esaslı değişiklikleri size bildirir.
9.5 Uygulanacak hukuk size böyle bir değişikliği reddetme ve iade alma hakkı tanıyorsa, Aeroinis bu hakka riayet eder.
10. Gecikme, teknik arıza ve kontrol dışı olaylar
10.1 Hava durumu, hava trafik kontrolü, havalimanı kısıtları, resmî veya idari kararlar, güvenlik gereklilikleri, iş uyuşmazlıkları, savaş veya terör eylemleri gibi makul kontrol dışındaki sebeplerle doğan gecikme veya ifa edememeden ne Aeroinis ne de İşletici sorumludur.
10.2 Uçak teknik sebeplerle uçamadığında İşletici, ikame uçak sağlamak veya uçuşu yeniden programlamak için ticari olarak makul çabayı gösterir. Aeroinis, ikame uçağın bulunacağını garanti etmez.
10.3 İkame farklı bir bedelle mümkünse Aeroinis, siz bu farktan sorumlu hâle gelmeden önce farkı açıklar.
10.4 Uçuş gerçekleştirilemiyor ve makul olarak kabul edilebilir bir ikame ayarlanamıyorsa Aeroinis, Çalışma Şartları uyarınca ilgili iadeyi yürütür.
10.5 Operasyonel olarak ne olursa olsun, tek koordinasyon muhatabınız Aeroinis olarak kalır.
11. Yolcular, belgeler ve bagaj
11.1 Her yolcunun; kalkış, transit ve varış devletlerinin gerektirdiği geçerli kimlik, pasaport, vize ve diğer belgelere sahip olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
11.2 Aeroinis seyahat belgelerini denetlemez ve eksik ya da geçersiz belgeden doğan uçuşa kabul edilmeme veya girişin reddinden sorumlu değildir.
11.3 Bagaj, İşleticinin şartlarına ve uygulanacak hukuka tabi olarak taşınır. Bagaj ve kargo talepleri İşleticiye yöneltilir.
11.4 Uçuş emniyetine ilişkin tüm konularda nihai yetki kaptandadır.
12. Sorumluluk
12.1 Uçuşun ifası ve işletilmesinden İşletici sorumludur.
12.2 Yolcu ve bagajın uluslararası taşınmasına ilişkin sorumluluk, uygulanabildiği ölçüde 1999 Montreal Sözleşmesi dahil uluslararası sözleşmelere tabi olabilir. Uygulanabilir olduğunda, kanuni yolcu koruma rejimleri işletici taşıyıcıya yükümlülük getirir.
12.3 Aeroinis'in sorumluluğu kendi brokerlik hizmetlerinden doğar. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm; ihmalden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarar ile hile hâlinde olduğu gibi, hukuken sınırlandırılamayan sorumlulukları sınırlamaz veya kaldırmaz.
12.4 12.3 saklı kalmak üzere Aeroinis, İşleticinin veya mürettebatının fiillerinden sorumlu değildir; Aeroinis'in sorumluluğuna ilişkin sınırlamalar Çalışma Şartlarında düzenlenmiştir.
13. Ketumiyet ve kişisel veriler
13.1 Yolcu ve seyahat bilgileri; uçuşun düzenlenmesi, planlanması ve gerçekleştirilmesi için gerektiği ölçüde işletici taşıyıcıya ve ilgili operasyonel veya resmî taraflara — havalimanları, yer hizmeti kuruluşları, göç, gümrük, güvenlik makamları ve kara nakliye sağlayıcıları dahil — aktarılır.
13.2 Rezervasyonunuz hiçbir zaman yayımlanmaz, listelenmez, pazarlamada kullanılmaz. Aeroinis müşterilerinin adını anmaz.
13.3 Kişisel veriler, Aeroinis Gizlilik Politikası ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uygulanabildiği ölçüde GDPR dahil mevzuata uygun olarak işlenir. Saklama ve silme, o politikaya ve yasal ile sözleşmesel saklama yükümlülüklerine tabidir.
14. Elektronik kabul
14.1 Bu sözleşmeyi elektronik olarak kabul edebilirsiniz. Elektronik kabul, uygulanacak hukukun izin verdiği ölçüde imza ile aynı etkiye sahiptir.
14.2 Kabul üzerine Aeroinis; rezervasyon referansını, belge sürümünü, kabul zaman damgasını (UTC), kabul sırasında verilen ad ve e-postayı ve talebe ilişkin teknik bilgileri kaydeder ve bu kaydı varılan mutabakatın delili olarak saklar.
15. Uygulanacak hukuk ve yetki
15.1 Rezervasyonunuza uygulanacak hukuk ve yetkili yargı yeri Flight Order'da açıkça belirtilir.
15.2 Türkiye'de kurulu Aeroinis sözleşme tarafı üzerinden yapılan rezervasyonlarda bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve İstanbul Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir. Bu mahkemelerin yetkisi münhasır değildir. Tüketici iseniz, bu maddedeki hiçbir hüküm, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici hakem heyetine ya da kendi yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesine başvurma hakkınızı etkilemez.
15.3 Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, uygulanacak hukuk uyarınca sahip olduğunuz emredici tüketici haklarını sınırlamaz.
15.4 Herhangi bir hüküm geçersiz veya uygulanamaz sayılırsa, sözleşmenin geri kalanı yürürlükte kalır.
Kabul
Buradaki kabul, yukarıdaki Charter Sözleşmesini bu belgenin başında görünen rezervasyon referansı için kabul ettiğinizi kayda geçirir.
Kabul etmeden önce sorunuz varsa: go@aeroinis.com · Ekibimize WhatsApp'tan yazın. Çalışma Şartları ve Gizlilik Politikası ile birlikte okunur. Bu belge Türkçe ve İngilizce olarak sunulmuştur; hangi dil sürümünün geçerli olduğu Flight Order'da belirtilir.
— Uçak Charter Sözleşmesinin sonu —